Помощь

Заказ

Что делать, если нет подтверждения заказа в почте?

Можно и нужно связаться с нами по телефону или по почте.

Можно ли внести изменения в заказ?

Конечно можно. Для изменения заказа нужно просто связаться с нами по телефону или по почте.

Есть ли услуга примерки при заказе?

К сожалению, пока нет, но обмен и возврат мы постарались сделать максимально комфортными.

Можно ли заказать понравившуюся вещь, если нужного размера нет в наличии?

Любую понравившуюся вещь можно заказать в нужном вам размере в разделе каталог либо связаться с нами по телефону или по почте. Скидки и акции не распространяются на вещи, оформленные по предзаказу.

Можно ли оформить заказ без регистрации на сайте?

Конечно можно. Если вдруг что-то не получается, свяжитесь с нами по телефону или по почте.

Доставка

Сколько занимает доставка?

Это зависит от региона. По Москве и Санкт-Петербургу доставка занимает 1-2 дня в зависимости от времени оформления заказа, доставка по России и миру -- от 3 до 10 дней. Подробности в разделе доставка и оплата.

Можно ли оформить доставку в другие страны?

Конечно можно. Подробности в разделе доставка и оплата.

Где можно узнать стоимость доставки?

Стоимость доставки определяется сразу после оформления заказа и сообщается либо по почте, либо по телефону. Обращаем внимание, что первый заказ доставляется бесплатно. Подробности в разделе доставка и оплата.

Возврат и обмен

Можно ли вернуть купленную вещь?

Конечно можно. Подробности условия возврата и обмена вещей в разделе доставка и оплата.

Как можно оформить возврат?

Для оформления возврата нужно связаться с нами по телефону или по почте и заполнить форму заявления на возврат. Подробности условия возврата и обмена вещей в разделе доставка и оплата.

Как быстро происходит возврат денежных средств?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10-14 дней с момента получения всех необходимых документов. Подробности условия возврата и обмена вещей в разделе доставка и оплата.

Оплата

Как можно оплатить заказ?

Оплатить заказ можно на сайте при оформлении, либо при получении – курьеру (наличными или банковской картой). Подробности условия возврата и обмена вещей в разделе доставка и оплата.

Что делать, если не проходит оплата заказа на сайте?

Обязательно связаться с нами по телефону или по почте.

Рекомендации по уходу

Есть ли общие рекомендации по уходу за изделиями?

Общих рекомендаций нет, так как все вещи выпускаются небольшими тиражами на разных производствах. Рекомендуем внимательно смотреть на бирки с рекомендациями по уходу каждой конкретной вещи.

Размеры

Как подобрать правильный размер?

Для облегчения этой задачи мы сделали таблицу размеров, на которую можно смело ориентироваться. В любом случае любую купленную вещь можно обменять.

Таблица размеров

INT	RU	IT	FR	USA
ONE SIZE	42-48	38-42	36-42	4-8
S	42-44	38	36-38	4
S-M	44-46	38-40	38	4-6
M	46	40	38-40	6
M-L	46-48	40-42	40	6-8
L	48	42	40-42	8

Нужна помощь?

Не смогли определиться с размером -
свяжитесь с нами и мы подскажем

не нашли ответ?

Свяжитесь с нами, и мы обязательно найдем решение